常见问题与注意事项  

1、系统实施完成运行后，修改公司ID会引起系统运行错误。

2、在基础资料中编码规则数据录入后不能做删除，录入出错可做修改。

3、导购员或店长换了，要在远程管理零售店管理收款台设置里作废导购员，不能直接删除。

4、做出库单、入库单、调拨单时必须要先存盘。“未审”可做修改但不起到任何作用，“审核”就不能做修改了。

5、服务器或门店系统要重新做系统前要备份数据库。

6、服务器要重新做系统后ip地址和数据库名要和原来的一样，不允许随便修改服务器的ip

7、门店重新做系统后不用填写ip，选择自动获取

8、在做盘点之前两方的数据都要结算完毕才可做盘点录入

9、客户端系统连接不上时

解决方法：要先检查局域网通不通，服务器上的防火墙要退出。其次就是客户端的银河软件配置（银河软件属性查找目标找到galaxyjxc记事本文件）server name要等于服务器电脑的名字或ip地址。或先停止SQL server服务器在开始

10、服务器系统连接不上时

解决方法：启用杀毒软件升级并进行杀毒，其次服务器上银河软件配置（银河软件属性查找目标找到galaxyjxc计事本文件）server name要等于服务器的名字或ip地址

11、远程库房系统连接不上时

解决方法：检查总部服务器与远程计算机是否都连接上INTERNET，VPN是否能连通，网速是否正常，总部服务器是否在进行其他的网络操作导致占用了大部分的网络带宽。

12、门店系统连接不上时

解决方法：启用杀毒软件升级并进行杀毒，银河软件配置（银河软件属性查找目标找到galaxyjxc计事本文件）server name要等于本机电脑的名字或等于127.0.0.1。或先停止SQL server服务器在开始

13、在WIN2000操作系统上，运行银河总部程序，进入系统就报错，提示被galaxy关闭，而XP系统则没有问题。

解决方法：在软件安装目录下找到flash.ocx的文件，拷贝到C：\根目录下，然后单击开始——运行，输入[regsvr32 c:\flash.ocx]，确定就可以了。

14、在WIN2000操作系统上，银河总部程序运行正常，而XP上安装完毕后提示连接不上数据库。

解决方法：在安装银河总部主程序的服务器上，打上SQL server SP3 补丁。或者将XP系统换成WIN2000系统。

15、报表查询时报错。

解决方法：在报表设置里清除用户自定义，再重新查询。

16、在总部直营店管理销售回执里录入门店的销售数据时，收款台中选不到该款台。或调拨管理，总店调分店/分店调总店，调出仓库没有该仓库时

解决方法：在远程管理下收款台设置里添加该收款台，并且选择对应的仓库，启用该款台。

17、门店操作员登陆不了系统。

解决方法：总部远程管理——收款台设置——收款员设置中添加该收款员，并启用。门店下载基础资料。

18、门店数据传输不成功。

解决方法：先检查网络与VPN的连接情况，如果连接正常，在问总部服务器的网络是否正常，如有防火墙要关闭。启用杀毒软件升级并进行杀毒

19、在销售或退货界面，使用<insert>键删除某种商品后，再扫描新的商品，扫描不上去。

解决方法：重新按一下<insert>键即可扫描上去。

20、扫枪扫描不上数据，且按键时扫枪窗口无红光显示，或扫描时出乱码。

解决方法：看看扫枪接口是否松动，重新插拔扫描枪接口，或重新启动计算机即可。

21、门店系统进入前台销售窗口死机。

解决方法：查看客显数据线与电脑主机的连接是否松动，若没有客显设备，则点击基础资料——基础资料设置——POS机设置，把启用客显功能前边的对勾去掉。

22、前台销售按空格键选中商品，选中不了

解决方法：关闭输入法

23、前台销售选择导购，选中不了

解决方法：鼠标点中导购后边

24、前台销售小票打印打印不了或钱箱打不开

解决方法：先检查小票打印机的线有没有插好，在看基础资料打印机设置里面有没有内容，工作流程有没有配置

25、系统运行变慢。

解决方法：重启电脑，启用杀毒软件升级并进行杀毒。